ฟีเจอร์ shoppable คือฟีเจอร์ที่เด้งขึ้นมาบนยูทูป ในคลิปโฆษณาสินค้าต่าง ๆ เพื่อใช้กระตุ้นการซื้อสินค้าในคลิกเดียว ซึ่งล่าสุด Instagram ก็ได้ทดลองใช้ฟีเจอร์ shoppable บนภาพถ่ายของสินค้า 20 แบรนด์ดัง อาทิ Kate Spade และ JackThreads กับผู้ใช้ iOS ในสหรัฐอเมริกา
การใช้ฟีเจอร์ shoppable ของร้านค้าออนไลน์บน Instagram นั้นช่วยให้ผู้ซื้อจาก Instagram ไปยังจุดของการขายได้ในทันที โดยร้านค้าออนไลน์บน Instagram จะแท็กรายละเอียดสินค้าไว้ที่รูปภาพ ผ่านคำสั่งไอคอน TAP TO VIEW PRODUCTS ผู้ใช้งานสามารถกดเข้าไปดูรายละเอียดของสินค้าได้ที่ปุ่มนี้ในคลิกเดียว ซึ่งในภาพสินค้านั้นก็จะมีภาพแกลอรี่ ข้อมูลต่าง ๆ ทั้งราคา และคุณสมบัติสินค้า โดยจะให้ผู้ซื้อได้เลือกสินค้าลงในระบบตะกร้าได้โดยตรง ซึ่งช่วยกระตุ้นการซื้อในทันที จากการโพสต์ Instagram ของร้านค้าออนไลน์ แต่หากสินค้าที่คลิกเข้าไปดูไม่ถูกใจ ก็สามารถกลับไปยังฟีดปกติได้อย่างง่ายดาย และรวดเร็วยิ่งขึ้นคะซึ่งส่งผลให้ร้านค้าออนไลน์ของคุณนั้นมียอดขายเพิ่มขึ้นนั่นเองคะ
ล่าสุด Instagram ก็ได้ทดลองใช้ฟีเจอร์ shoppable กับผู้ใช้ไอโฟนหรืออุปกรณ์ระบบปฏิบัติการ iOS ในสหรัฐฯ โดยจะแท็กฟีเจอร์นี้บนภาพสินค้าของแบรนด์ต่างๆ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถคลิกภาพสินค้า เพื่อเข้าชมรายละเอียดได้ตามต้องการ ทั้งข้อมูล คำอธิบายสินค้า ราคา และภาพเพิ่มเติม ซึ่งจะแสดงเป็นเพจในแอพ (in-app details page) ซึ่งเพจนี้ก็จะมีปุ่ม “Shop Now” ให้เลือก เมื่อผู้ใช้คลิกปุ่มนี้ ก็จะสามารถซื้อสินค้าที่ต้องการได้บนเว็บไซต์ของร้านค้าออนไลน์ได้ในทันทีเลยล่ะคะ เนื่องจากเป็นเพจภายใน Instagram โดยตรง ที่จะแสดงรายละเอียดสินค้า ทำให้รายละเอียดเหล่านี้ถูกเปิดขึ้นในทันที เป็นการแสดงผลที่เร็วกว่าการรอให้เบราว์เซอร์เปลี่ยนเพจใหม่ทั้งหมด
ได้มีการเปิดเผยด้วยว่า Instagram นั้นต้องการจะ bookmark สินค้าที่ผู้ใช้สนใจ โดยการปุ่ม Save เข้าไปด้วย ซึ่งจะคล้ายการนำสินค้าเข้าไปไว้ใน Wish list เพื่อบันทึกสินค้าไว้ และนำมาดูอีกครั้งได้ในภายหลังได้ เนื่องจากเชื่อว่าพฤติกรรมการซื้อสินค้าอาจจะไม่สามารถตัดสินใจได้ในทันทีนั่นเองคะ
นักการตลาดได้วิเคราห์ว่า การปรับใช้ฟีเจอร์ shoppable ใหม่นี้เชื่อว่าจะเป็นที่ถูกใจสำหรับผู้ใช้งานบน Instagram จากการสำรวจก่อนหน้านี้พบ 60% ของ Instagrammer ระบุว่าได้รับรู้สินค้าและบริการใหม่บน Instagram ขณะที่ 75% บอกว่าตัดสินใจดำเนินการหรือ take action เช่นการบอกต่อเพื่อนหลังจากได้เห็นสิ่งน่าสนใจบน Instagram การค้นหา การเยี่ยมชมเว็บไซต์ หรือ ซึ่งกลยุทธ์การใช้ฟีเจอร์ shoppable บน Instagram ถือเป็นกลยุทธที่ชาญฉลาด เพราะตำแหน่งของการวางปุ่มคลิกดูสินค้าเล็ก ๆ ที่มุมภาพ แทนที่จะทำให้เห็นได้ชัด ๆ ไปเลย ทำให้การโฆษณาไม่มาทำลายอรรถรสในการชมภาพ ทั้งยังตรงกับพฤติกรรมของผู้ใช้งาน ที่ไม่รู้สึกว่าถูกรุกล้ำจากการโฆษณาเกินไป อีกด้วยคะ
โดย..เจ้าน้อย..
