Microsoft บริษัทผู้ผลิตและพัฒนาซอฟต์แวร์รายใหญ่ของโลก ที่หลายคนรู้จักกันเป็นอย่างดีนั้น ได้มีแผนที่จะทำให้เครื่องมือและแพลตฟอร์มมีความฉลาดมากขึ้น ด้วยการใช้ AI ( Artificial Intelligence ) หรือปัญญาประดิษฐ์ เข้ามาช่วยยกระดับประสิทธิภาพการทำงานเพื่อช่วยมนุษย์ได้มากขึ้น ซึ่ง Office 365 ก็เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่จะผสาน AI เข้ามาช่วยทำงานในอนาคตอันใกล้นี้
Microsoft ได้ประกาศเข้าซื้อกิจการ บริษัท Startup ของ Genee ทางด้าน Artificial Intelligence (AI) แปลเป็นไทยก็คือ ปัญญาประดิษฐ์หรือระบบสมองกลนั่นเองค่ะ ซึ่งระบบการทำงานของเจ้า AI นั้นมันจะตอบสนองโดยอัตโนมัติ ตามที่โปรแกรมตั้งไว้ โดยระบบ AI นี้จะถูกนำเข้าไปเสริมความสามารถให้กับ Microsoft Office 365 ค่ะ
Microsoft Office 365 หรือเรียกสั้นๆว่า O365 (โอ สาม หก ห้า) โดย Office 365เป็นความพยายามของ Microsoft ที่อยากให้คนใช้ของถูกลิขสิทธิ์ ซึ่งก็คือ Microsoft Office on Cloud เป็นเสมือนโปรแกรมออฟฟิศประเภทหนึ่งที่รวมระบบต่าง ๆ เอาไว้บนระบบ Cloud ที่เราเรียกว่า “Public Cloud” โดยที่เราสามารถใช้งาน Software หรือ Application ได้ในคราวเดียวกันผ่านอินเตอร์เน็ตด้วยการ Login เข้าระบบเพียงครั้งเดียว จากส่วนต่าง ๆ ของโลก ซึ่งบริการเหล่านี้ก็จะมีค่าใช้จ่ายเป็น รายเดือน และรายปีต่อ หนึ่งผู้ใช้ค่ะ
การทำงานของระบบ AI จะถูกนำมาใช้งานใน Microsoft Office 365 โดยเสริมประสิทธิภาพให้กับ Microsoft Office 365 เข้ามาช่วยทำงานในอนาคตอันใกล้นี้ เช่นในฟีเจอร์ Quick Starter เป็นการทำ Presentation ผ่าน PowerPoint หรือจะสร้างเว็บด้วย Sway ระบบ AI ก็จะช่วยในการค้นหารูปแบบการนำเสนอที่เหมาะสมกับงาน ไม่ว่าจะเป็นการใช้ข้อความ ช่วยค้นหาภาพที่ได้รับอนุญาต หรือในกรณีใช้ Excel ระบบ AI ก็จะช่วยแปลงข้อมูลทางภูมิศาสตร์ด้วย Bing Maps ให้กลายเป็นแผนที่ให้อัตโนมัติค่ะ ส่วน Word และ Outlook จะมีตัวช่วยใหม่ที่เรียกว่า Tab เป็นระบบที่ช่วยค้นหาข้อมูลหรืองานเอกสารเก่าๆ ที่มีความเกี่ยวข้องกัน มาแสดงในหน้าต่างเดียวกันกับที่เรากำลังใช้งานอยู่ เครื่องมือที่ได้รับการพัฒนาเพิ่มเติมขึ้นมา เรียกว่า My Analytics บริการที่ช่วยวิเคราะห์ เปรียบเทียบการใช้งาน Office 365 ส่วนบุคคล ตั้งแต่การใช้งาน Skype การรับส่งอีเมล์ เวลาที่ใช้งาน การแก้ไขเอกสาร และอื่นๆ เพื่อนำการยกระดับ Office 365 นอกจากนี้ Microsoft ก็จะนำระบบ AI เข้ามาช่วยยกระดับกระบวนการทำงานของธุรกิจ โดยเตรียมพัฒนา Dynamics 365 บริการเชิงธุรกิจบน Cloud computing สำหรับองค์กร และระบบ Relationships Assistant เข้ามาช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า โดยมี Cortana เป็นผู้ช่วยในการค้นหาและรวบรวมข้อมูลของลูกค้าและยิ่งไปกว่านั้น Microsoft ก็เตรียมที่จะนำระบบ AI มาช่วยพนักงาน ในระบบ Call Center ในศูนย์บริการของสหรัฐอเมริกาอีกด้วยคะ
ในอนาคตอันใกล้นี้ Microsoft Office 365 ที่ผสาน AI จะถูกนำมาช่วยในการทำงานกับ Microsoft Office 365 ทำให้เครื่องมือและแพลตฟอร์มมีความฉลาดมากขึ้น ส่งผลให้ระบบการจัดการด้าน Office กลายเป็นเรื่องง่ายยิ่งกว่าเดิม ซึ่งหลังจากนี้ Microsoft Office ก็จะเปลี่ยนแปลงไปอีกระดับแน่นอนค่ะ
โดย..เจ้าน้อย..
