Line แอพแชทยอดฮิต ได้ทำงานร่วมกับ Sony และ Naver ผู้ให้บริการ seach portal ชั้นนำของเกาหลีใต้เพื่อพัฒนาผู้ช่วย AI ของตัวเอง ประกาศ เปิดตัว Clova AI ที่อยู่บนคลาวด์ครั้งแรกของที่ Mobile World Congress ณ เมืองบาร์เซโลน่า ประเทศสเปน โดยจะทำหน้าที่ผู้ช่วยเสมือนจริงผ่านระบบคลาวด์
เป็นระบบปัญญาประดิษฐ์แนวใหม่ ที่จะเปลี่ยนแปลงความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์และเทคโนโลยี ตลอดจนพลิกโฉมการใช้ชีวิตของผู้ใช้งานไปอย่างสิ้นเชิง
Clova ย่อมาจาก Cloud Virtual Assistant หรือผู้ช่วยเสมือนจริงระบบ Cloud โดยระบบ Clova จะเชื่อมต่อบริการของ LINE ทุกอย่างเข้าด้วยกัน ซึ่งส่วนสำคัญของ Clova ก็คือ สมองประดิษฐ์ AI และเครื่องตรวจจับสัญญาณต่าง ๆ มีความสามารถในจดจำใบหน้า เสียง และการกระทำของมนุษย์ได้ รวมทั้งยังเข้าใจข้อมูลที่ป้อนเข้ามาในระบบอีกหลากหลายประการ เจ้า Clova นี้มันจะเข้าใจภาษา ในหลายภาษา เพราะมันมีระบบแปลและเครื่องให้คำเสนอแนะในตัว จึงสามารถสื่อสารกับผู้ใช้งานในภาษาทั่วไปได้ เพื่อตอกย้ำการให้บริการที่เข้ากับความต้องการของผู้ใช้งานได้เป็นอย่างดี เข้าใจแม้แต่คำถามยาก ๆ รวมทั้งยังสามารถให้คำแนะนำที่มีความซับซ้อนได้อีกด้วย โดยการทำงานนั้น มันจะนำข้อมูลที่ได้รับไปประมวลผลร่วมกับคลังข้อมูลระดับเจาะลึก และขนาดมหาศาลของ LINE เพื่อใช้ประโยชน์จากเนื้อหาและบริการของ LINE อย่างเต็มที่คะ
การทำงานของ Clova จะเป็นผู้ช่วยเราในหลายด้าน โดยจะโต้ตอบผ่าน Clova App ซึ่งเราสามารถสั่งงานได้ทั้งค้นหาเส้นทาง ติดต่อผู้คน หรือ ตอบโต้กับผู้ใช้ได้ สามารถจัดการระบบภายในบ้านคล้ายกับ Gatebox.ai โดยในระยะแรก อุปกรณ์และแอพพลิเคชั่นที่ใช้กับ Clova Interface Connect (CIC) จะต้องพัฒนาจาก LINE และ NAVER เท่านั้น แต่เมื่อมีการเริ่มใช้งานในระยะที่สอง ระบบปัญญาประดิษฐ์นี้จะรองรับนวัตกรรมจากผู้พัฒนาสินค้า และบริการรายอื่นๆ ด้วย โดยเนื้อหาและบริการที่เชื่อม Clova เข้ากับ the Clova Extension Kit (CEK) จะต้องใช้อุปกรณ์และแอพพลิเคชั่นที่ผลิตด้วย LINE และ NAVER เท่านั้นในระยะแรก แต่จะมีการเปิดให้ผู้พัฒนาอื่นๆ ได้ส่งเสริมการใช้ระบบ Clova ด้วยเช่นกันในภายหลัง เพื่อให้ระบบ Clova สามารถขยายตัวและพัฒนาต่อไปในอนาคต
นายอิเดซาประธานเจ้าหน้าที่บริหาร LINE Corporation ได้ย้ำชัดว่า Clova จะมีประโยชน์เหนือชั้น จากจุดเด่น 4 ประการคือ
เทคโนโลยีโปรแกรมแชทของ LINE
เทคโนโลยีการสืบค้นของนา NAVER
ความหลากหลายของบริการและเนื้อหาจาก LINE และ NAVER
ข้อมูลจำนวนมากที่ LINE และ NAVER รวบรวมจากผู้ใช้งาน
จากการที่ LINE ได้เปิดตัว Clova Cloud AI ผู้ช่วยเสมือนจริงระบบคลาวด์นี้ เป็นการเปิดตัว Wave พร้อมระบบ Smart Assistant Clova ก็เพื่อรองรับกระแสความนิยมผู้ช่วยอัจฉริยะในบ้านในช่วงเวลาที่ Alexa และ Google Home ยังไม่ได้ให้บริการในทวีปเอเชีย ซึ่งถือเป็นโครงการที่สำคัญของ LINE และจะเป็นการพลิกโฉมที่ยิ่งใหญ่ไม่น้อยไปกว่าการเกิดของสมาร์ทโฟนที่เริ่มต้นขึ้นเมื่อ 10 ปีก่อน โดยระบบ Clova จะเชื่อมต่อบริการของ LINE ทุกอย่างเข้าด้วยกันและนำพาผู้ใช้งานก้าวไปสู่อนาคตใหม่ ก้าวไกลไปกว่าระบบสัมผัส แสดงภาพ หรือการสืบค้นข้อมูลแบบอัจฉริยะ
โดย..เจ้าน้อย..
